Kullanıcı bir web sitesine girdiğinde, her tıklama, her kaydırma hareketi ve her duraklama, aslında bir davranış sinyalidir. Contentsquare, işte bu görünmeyen davranışları anlamlandırarak, markalara dijital deneyimlerini optimize etme gücü veren bir dijital deneyim analitiği platformudur.
Contentsquare Ne İşe Yarar?
Contentsquare, web sitelerinde ve mobil uygulamalarda kullanıcı davranışlarını görsel olarak haritalayan, analiz eden ve aksiyona dönüştüren bir platformdur. Amaç, dijital ortamdaki kullanıcı deneyimini (UX) iyileştirerek dönüşüm oranlarını artırmaktır.
Temel işlevleri:
- Kullanıcıların hangi bölgelere tıkladığını, nerede zaman geçirdiğini ve nerede siteyi terk ettiğini gösterir.
- Ziyaretçi davranışlarını oturum bazında analiz eder.
- Isı haritaları, oturum tekrarları ve segmentasyon sunar.
- Dönüşüm hunilerini optimize etmek için veri sunar.
- Sorunlu kullanıcı yollarını tespit eder ve nedenini açıklar.
Contentsquare’i Eşsiz Kılan Nedir?
Contentsquare’i diğer dijital analitik platformlardan ayıran temel özellik şudur: Davranışsal analizi veriyle değil, görsellikle anlatır. Bu da UX, pazarlama ve IT ekiplerinin veriyi sadece sayılarla değil, gerçek kullanıcı etkileşimleriyle anlamasını sağlar.
Öne Çıkan Özellikler
1. Zengin Isı Haritaları
Klasik tıklama haritalarının ötesine geçen Contentsquare, farklı ısı haritaları sunar:
- Click Map – Tıklanan alanları gösterir
- Scroll Map – Ziyaretçilerin sayfanın ne kadarını gördüğünü gösterir
- Attention Map – En fazla dikkat çeken alanları işaretler
- Revenue Map – Hangi alanların gelirle en çok ilişkilendirildiğini gösterir
2. Session Replay (Oturum Tekrarı)
Kullanıcının siteyi nasıl gezdiğini, nereye tıklayıp nerede takıldığını gerçek zamanlı bir video kaydı gibi izleme olanağı sunar. Teknik hataları ve kullanıcı memnuniyetsizliklerini tespit etmek için çok etkilidir.
3. Ziyaretçi Segmentasyonu
Kullanıcıları şu kriterlere göre filtreleyerek analiz yapmayı sağlar:
- Cihaz (mobil, masaüstü)
- Lokasyon
- Trafik kaynağı
- Davranış (scroll süresi, tıklama sayısı vb.)
- Dönüşüm durumu
4. Otomatik İçgörüler (AI Insights)
Contentsquare’in yapay zekâ motoru, binlerce kullanıcı oturumunu tarayarak dikkat çekici anormallikleri otomatik olarak raporlar. Örneğin, bir ürün sayfasında aniden yükselen çıkış oranı sistem tarafından otomatik olarak tespit edilir.
5. Zone-Based Analytics (Bölgesel Analiz)
Sayfanın belirli bölgeleri (örneğin: bir buton, bir banner, bir ürün kutusu) ayrı ayrı analiz edilebilir. Böylece hangi alanın ne kadar etkileşim aldığını doğrudan görebilirsiniz.
6. Dönüşüm Hunisi (Conversion Funnel)
Ziyaretçilerin site içindeki yolculuklarını görselleştirerek hangi adımda kayıp yaşandığını tespit etmenizi sağlar. Bu sayede kullanıcıların neden dönüşüm gerçekleştirmediği anlaşılır hale gelir.
Hangi Sektörler Contentsquare Kullanıyor?
Contentsquare; e-ticaret, finans, seyahat, otomotiv, medya ve telekom gibi dijital etkileşimin yüksek olduğu sektörlerde yoğun şekilde kullanılır. Markalar bu platformu genellikle:
- UX tasarımlarını geliştirmek
- Sepet terk oranını düşürmek
- Mobil site optimizasyonu yapmak
- Yeni bir sayfa tasarımı A/B testine tabi tutmak
- Sorunlu adımları hızlıca tespit etmek
için kullanır.
Google Analytics ile Arasındaki Farklar
| Özellik | Google Analytics | Contentsquare |
|---|---|---|
| Odak noktası | Sayısal metrikler | Davranışsal içgörüler |
| Görsellik | Sınırlı | Yüksek düzey görsel anlatım |
| Oturum tekrarı | Yok | Var |
| Isı haritaları | Yok | Gelişmiş ve çeşitli |
| Bölge bazlı analiz | Kısıtlı | Gelişmiş Zone Analytics |
| Otomatik içgörüler (AI) | Sınırlı / Yok | Mevcut ve aktif |
Contentsquare Entegrasyonları
Platform, popüler araçlarla kolayca entegre olabilir:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Adobe Analytics
- Optimizely
- Tealium
- Shopify
- Salesforce Commerce Cloud
- Segment.io
- A/B test araçları
Avantajları
- Gelişmiş kullanıcı davranışı analizi
- Görsel raporlarla anlaşılır içgörüler
- Teknik ekip olmadan kullanım kolaylığı
- UX problemlerini erken teşhis etme
- Yüksek hacimli veri işleme kapasitesi
- AI destekli öneriler
Dezavantajları
- Kurulum süreci teknik bilgi gerektirebilir
- Gelişmiş özellikler fiyatlandırmaya yansır
- Küçük işletmeler için maliyetli olabilir
Contentsquare Fiyatlandırma
Fiyatlandırma; aylık ziyaretçi sayısı, özellik seti, entegrasyon ihtiyaçları ve destek kapsamına göre özel olarak belirlenir. Genellikle orta ve büyük ölçekli firmalar hedeflenmektedir. Fiyat için doğrudan satış ekibiyle iletişime geçilmesi gerekir.
Contentsquare, klasik analiz araçlarının ötesine geçerek, kullanıcı deneyiminin mikro düzeyde analizini yapabilen son derece güçlü bir platformdur. Dijital dünyada yalnızca “ne” olduğunu değil, “neden” olduğunu da anlamak isteyen markalar için vazgeçilmez bir yardımcıdır.
Kullanıcıyı anlamak, artık sadece metriklere değil; onların ekrana dokunma biçimlerine, gezinme yollarına ve hissettiklerine bakmakla mümkün. Contentsquare, işte bu görünmeyen kullanıcı deneyimini görünür kılar.
Resmi site: https://contentsquare.com/
