Adobe Campaign, çok kanallı pazarlama kampanyalarının yönetimini ve otomasyonunu sağlayan gelişmiş bir müşteri iletişimi yönetim (CCM) platformudur. Adobe’nin Adobe Experience Cloud çatısı altında yer alan bu araç, özellikle büyük ölçekli firmaların kişiselleştirilmiş, zamanlaması iyi yapılmış ve etkili kampanyalar oluşturmasına olanak tanır.
Markaların müşterileriyle e-posta, SMS, push bildirimi, sosyal medya, web ve doğrudan posta gibi kanallar üzerinden tutarlı ve hedeflenmiş etkileşimler kurmasını sağlar.
Adobe Campaign’in Amacı Nedir?
Adobe Campaign, müşteri etkileşimini artırmak, sadakat yaratmak ve dönüşüm oranlarını yükseltmek için pazarlamacılara çok kanallı kampanyaları uçtan uca yönetme imkânı sunar. Müşteri verilerini tek bir çatı altında toplayarak, kişiselleştirilmiş mesajlar göndermeyi kolaylaştırır.
Adobe Campaign Ne İşe Yarar?
- Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları oluşturma
- SMS ve push bildirimi gönderme
- Otomatik pazarlama akışları (workflow) tasarlama
- Müşteri segmentasyonu yapma
- Davranışa dayalı tetiklenmiş mesajlar gönderme
- Kampanya performansını analiz etme
- Müşteri yolculuğunu görselleştirme
- Veri tabanı yönetimi (CRM + CDP özellikleri)
Adobe Campaign Hangi Sürümlerle Gelir?
Adobe Campaign iki farklı sürümle sunulur:
1. Adobe Campaign Classic (v7/v8)
Gelişmiş veri yönetimi, karmaşık kampanya senaryoları ve özelleştirilebilir veri şemalarıyla çalışan geleneksel sürümdür. Daha çok teknik ekiplerle çalışan kurumlar tarafından tercih edilir.
2. Adobe Campaign Standard
Bulut tabanlı, modern ve kullanıcı dostu arayüze sahip sürümdür. Web üzerinden erişilir ve daha hızlı kampanya oluşturma süreçleri sunar. Teknik bilgi gereksinimi düşüktür.
Adobe Campaign Özellikleri
1. Müşteri Verisi Yönetimi
- Kapsamlı veri tabanı yönetimi (adres defterleri, kullanıcı profilleri, segmentler)
- CRM ve üçüncü parti sistemlerle entegrasyon
- Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu
2. Segmentasyon ve Kişiselleştirme
- Dinamik segmentler oluşturma
- Demografik, davranışsal veya lokasyon bazlı hedefleme
- Veri tabanına bağlı olarak içerik kişiselleştirme
3. Otomatik Pazarlama Akışları (Workflows)
- Kullanıcı davranışına göre tetiklenen otomasyonlar
- “Kullanıcı kayıt olduysa hoş geldin e-postası gönder” gibi senaryolar
- Koşullu yollar, zamanlayıcılar, test ve bekleme adımları
4. Çok Kanallı Pazarlama
- E-posta
- SMS
- Push bildirimi (mobil)
- Web içerik kişiselleştirme
- Doğrudan posta entegrasyonu
- Sosyal medya bağlantıları
5. Test ve Optimizasyon
- A/B testi desteği
- Teslimat öncesi kontrol ekranları
- Kampanya ön izlemesi ve hata simülasyonları
6. Raporlama ve Analiz
- Gönderim, açılma, tıklama, dönüşüm gibi metrikler
- Segment bazlı kampanya performansı
- Görselleştirilmiş müşteri yolculukları
7. Yapay Zekâ ve Otomatik Öneriler
Adobe’nin Sensei adlı yapay zekâ motoru ile;
- En iyi gönderim zamanları
- Kitleye göre en iyi içerik
- Davranış tahmini gibi içgörüler sağlanabilir.
Adobe Campaign ile Neler Yapılabilir?
- Kayıt olan kullanıcılara otomatik “hoş geldin” kampanyası
- Sepeti terk eden kullanıcıya hatırlatma e-postası
- Doğum günlerinde özel kampanya gönderimi
- Sadakat programı üyelerine özel içerik
- Bölgesel kampanyalar (konuma özel)
- Kullanıcının önceki davranışlarına göre ürün önerileri
Adobe Campaign Entegrasyonları
Adobe Campaign, diğer Adobe Experience Cloud ürünleriyle entegre çalışır:
- Adobe Analytics: Davranışsal verilerin alınması
- Adobe Target: Deneme ve kişiselleştirme
- Adobe Experience Manager (AEM): İçerik entegrasyonu
- Adobe Real-Time CDP: Müşteri verisi birleştirme
- Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP gibi CRM sistemleriyle de uyumludur
Adobe Campaign’in Avantajları
- Omnichannel (çok kanallı) iletişim yönetimi
- Gelişmiş kullanıcı segmentasyonu
- Otomatik, tetiklenmiş kampanya akışları
- Derin veri entegrasyonu yeteneği
- Yüksek ölçeklenebilirlik (milyonlarca kullanıcıya ulaşabilir)
- Gerçek zamanlı kampanya optimizasyonu
- B2C ve B2B işletmeler için ideal
Kimler Kullanmalı?
- Büyük ölçekli işletmeler
- Kurumsal pazarlama ekipleri
- Bankacılık, e-ticaret, telekom, perakende ve seyahat sektörleri
- Pazarlama otomasyonu arayan firmalar
- Kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi sunmak isteyen markalar
Adobe Campaign ile Mailchimp veya HubSpot Arasındaki Fark
| Özellik | Adobe Campaign | Mailchimp/HubSpot |
|---|---|---|
| Hedef kitle | Büyük kurumlar | KOBİ’ler ve girişimler |
| Segmentasyon | İleri düzey | Orta düzey |
| Kanal çeşitliliği | Çoklu kanal (omnichannel) | Genellikle e-posta ağırlıklı |
| Veri yönetimi | Gelişmiş | Sınırlı |
| Entegrasyon | Kurumsal düzey | Daha sınırlı |
| Kullanım zorluğu | Teknik bilgi ister | Daha kullanıcı dostu |
Adobe Campaign Ücretlendirme
Adobe Campaign’in fiyatları kurumsal çözümler özelinde özelleştirilir. Müşteri sayısı, gönderim hacmi, sürüm tercihi (Classic / Standard), entegrasyon ihtiyaçları gibi faktörlere göre değişir. Genellikle Adobe ile doğrudan iletişime geçilerek teklif alınır.
Adobe Campaign, müşteri iletişimini profesyonel, hedeflenmiş ve otomatik hale getirmek isteyen markalar için en güçlü pazarlama otomasyon çözümlerinden biridir. Gelişmiş veri yönetimi, kanal zenginliği ve kişiselleştirme kabiliyeti sayesinde, kampanyaların performansını ciddi oranda artırır.
Karmaşık kampanya senaryolarına ihtiyacınız varsa, çok sayıda kullanıcıya özel mesajlar iletmek istiyorsanız ve tüm bunları tek bir platformdan yönetmek istiyorsanız, Adobe Campaign tam size göre olabilir.
Resmi sitesine gitmek için tıkla.
